¿Cómo se adapta el Hotel Kivir a las nuevas necesidades del turismo?
La pandemia ha dejado huella en nuestra forma de ser, en nuestra forma de relacionarnos, de salir, de trabajar y por supuesto en la forma en la que a partir de ahora entenderemos el turismo.
Es por ello que desde hotel Kivir, y tras la celebración de la esperada Feria del Turismo Fitur este año 2021, seguimos avanzando en nuestra apuesta por turismo cercano, sostenible y de calidad, siempre acompañados por un destino seguro y no estacional como es Sevilla.
Hemos pensado que es el momento de anticipar. Es momento de pensar en el próximo paso que vamos a dar para reinventar el mercado que tan afectado se ha visto por esta situación desconocida para todos nosotros.
Lo que sí que vemos con satisfacción es la predisposición general y el deseo de viajar de la mayoría de las personas. Todos queremos retomar nuestra vida y con ello el placer de conocer nuevos destinos, culturas, arte, arquitectura, gastronomía y disfrutar de nuevas y emocionantes experiencias.
NUEVAS NECESIDADES DEL TURISMO
A continuación, vemos los puntos en los que Hotel Kivir ha centrado sus esfuerzos para adaptarnos a esta nueva situación:
Excelencia en salud e higiene:
La excelencia en el servicio será el punto más importante, al menos en los primeros años post covid, en temas de salud e higiene. Las medidas tomadas -y bien comunicadas- son el reflejo de nuestra preocupación por nuestros proveedores, clientes y empleados. Para ello, las certificaciones obtenidas como Andalucía segura y Safe turism cobran vital importancia en nuestro hotel.
Comunicación eficaz:
Las estrategias de marketing y redes sociales y el desarrollo de nuevos productos y servicios adaptados a los nuevos gustos y necesidades seguirán marcando la diferencia entre éxito y fracaso.
Uso de la tecnología:
La utilización de la tecnología contactless, como la utilización de lectores de documentos de clientes durante el check in, así como la tecnología aplicada a la salud, como en el caso de medidores de temperatura son ahora más que nunca, determinantes. Destacan también otras tendencias como la inteligencia artificial para la comunicación asistida en los primeros niveles, la realidad virtual como herramienta de marketing de los destinos, la gestión de los datos o los sistemas de pago alternativos, entre otras. Uno de los proyectos más emocionantes que hemos llevado a cabo en Hotel Kivir, ha sido la implantación de pago mediante Criptomonedas desde el momento de la reserva en la web o en el propio establecimiento.
Vuelta a lo básico:
Vuelta a la tranquilidad con el asesoramiento directo hotel-cliente en cuanto a demanda de información sobre seguros de cancelación, seguros médicos con coberturas ampliadas, además de facilitar toda la información necesaria acerca del protocolo covid español a turistas extranjeros.
Turismo accesible:
En hotel Kivir apostamos por la accesibilidad, cada vez más en auge debido en parte al envejecimiento de la población, con nuestras instalaciones totalmente adaptadas. No olvidemos que la accesibilidad es esencial para un 7% de la población, buena para un 40% y cómoda para el 100%.
Turismo sostenible:
La sostenibilidad ya era tendencia creciente antes de que pasara la pandemia. Ahora imprescindible para hotel Kivir. No se trata de no crecer, sino de hacerlo de manera inteligente, aprovechando todos los recursos sin comprometerlos. La clave es respetar el destino, favoreciendo su crecimiento económico local.Para ello hotel Kivir colabora en varias actividades anuales con entidades locales que se centran en el respeto de la naturaleza el mantenimiento de una Sevilla limpia con actividades encaminadas a limpiar la ribera del Río Guadalquivir que es nuestro gran tesoro.
Trabajo conjunto:
Las sinergias y colaboración público – privadas, público – público y privadas – privadas serán más necesarias que nunca en la reconstrucción de un sector que es de todos y para todos.
Entre todos conseguiremos que el turismo de Sevilla vuelva a la normalidad lo antes posible. ¿Se te ocurre algún factor que no esté en esta lista para esta adaptación a los nuevos tiempos?
